Dôležité informácie o nákupe

Žiadame Vás, aby ste sa pred nákupom v našom internetovom obchode oboznámili so všetkými postupmi a pravidlami, taktiež s Vašimi právami ohľadom zrušenia alebo stornovania objednávky.

Objednanie tovaru

Tovar si môžete objednať prostredníctvom nákupného košíka bez zbytočnej registrácie, taktiež e-mailom alebo telefonicky. Vaša objednávka slúži k presnej špecifikácii Vašich požiadaviek a bude zaregistrovaná v objednávkovom systéme. Do 24 hodín Vám objednávku potvrdíme elektronicky a následne telefonicky. Záväznou sa objednávka stáva momentom jej potvrdenia z našej strany, čím dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy.

Platba tovaru

Vašu objednávku môžete uhradiť niekoľkými spôsobmi:

Dobierkou: Za tovar platíte až pri preberaní tovaru od kuriéra alebo našej prepravy.
Prevodom alebo vkladom na bankový účet: Za tovar sa platí vopred v plnej výške na účet vo Všeobecnej úverovej banke, a.s. IBAN: SK35 0200 0000 0046 3390 7858. Ako variabilný symbol zadajte číslo Vašej objednávky, prípadne do poznámky uveďte Vaše meno.
V hotovosti / kartou pri osobnom odbere: Tovar si môžete po dohode vyzdvihnúť a uhradiť priamo v našom distribučnom sklade na adrese: Olluka s.r.o., Nižné Kapustníky 2, 040 01 Košice. Výhodou je, že v tomto prípade neplatíte žiadne náklady na dopravu.
Na splátky: Prostredníctvom splátkového systému partnerskej splátkovej spoločnosti.

Doprava

Zásielky k zákazníkom doručujeme prostredníctvom zmluvnej kuriérskej spoločnosti alebo vlastnou firemnou dopravou (záleží na rozmeroch, povahe tovaru a smere rozvozu). Tovar doručujeme na adresu uvedenú v objednávke. O plánovanom doručení Vás budeme vopred informovať. Následne Vás bude kontaktovať vodič alebo kuriér v čase, keď sa bude blížiť k miestu doručenia.

Upozornenie: Vynáška nábytku do domu/bytu a jeho montáž nie sú zahrnuté v základnej cene dopravy, ak to nebolo vopred dohodnuté ako doplnková služba.

Preberanie zásielky

Záleží nám na tom, aby bol Váš tovar plne funkčný a bez akýchkoľvek závad doručený k Vám domov. Preto Vás prosíme o úzku spoluprácu pri preberaní:

Odporúčame, aby ste si dôkladne skontrolovali vonkajší obal zásielky (hlavne rohy a hrany balenia). Ak zásielka obsahuje sklo, odporúčame tovar pri preberaní pred kuriérom vybaliť a skontrolovať.
Ak pri preberaní zistíte, že obal je viditeľne poškodený, odporúčame zásielku neprevziať, spísať s vodičom protokol o škode, poškodenú časť odfotiť mobilným telefónom a bezodkladne nás informovať na e-mail info@domnabytku.sk alebo telefonicky.
Odporúčame skontrolovať aj celkový počet balení a zapísať ho do preberacieho protokolu. To uľahčí riešenie situácie, ak by sa neskôr zistilo, že chýba niektorá časť viacdielnej zásielky.
Ak zistíte, že Váš tovar vykazuje vadu až doma po rozbalení (hoci obal nebol poškodený prepravcom), bezodkladne nás kontaktujte e-mailom na info@domnabytku.sk a doriešime nápravu.

Odstúpenie od zmluvy zo strany kupujúceho (Vrátenie tovaru)

Podrobný postup pri odstúpení od zmluvy a vrátení tovaru bez udania dôvodu v zákonnej lehote 14 dní nájdete na našej stránke v sekcii Vrátenie tovaru.

Po doručení tovaru máte možnosť odskúšať jeho funkčnosť, nemôžete však tovar plnohodnotne použíвать, ak plánujete odstúpiť od zmluvy. S tovarom by ste mali manipulovať a skontrolovať ho len takým spôsobom, akým by Vám to bolo umožnené v klasickom kamennom obchode. Počas lehoty na odstúpenie od zmluvy se od Vás vyžaduje manipulácia s tovarom s náležitou starostlivosťou. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo nešetrným zaobchádzaním či neodbornou montážou.

Objednávku môžete stornovať aj kedykoľvek pred doručením tovaru. Právo na stornovanie a vrátenie sa však nevzťahuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo na tovar vyrobený na mieru.

V Sokoli, dňa 21.08.2026
Olluka s.r.o.