Zmeny v objednávke

Všetky zmeny v už vytvorenej objednávke je možné vykonať zaslaním e-mailu prostredníctvom Kontaktného formulára na našom webe, priamo e-mailom na info@domnabytku.sk alebo telefonicky na našej infolinke 0949 369 360.

Zmena objednaného tovaru

Zmenu objednaného tovaru (napr. zmenu modelu, farby alebo rozmeru) je možné urobiť len v prípade, že Váš tovar ešte nie je pripravený a vyexpedovaný z nášho expedičného skladu. V opačnom prípade (ak už bol tovar odoslaný) môžete po prevzatí využiť Vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní.
Upozornenie: V prípade tovaru zhotoveného podľa Vašich osobitných požiadaviek alebo tovaru vyrobeného na mieru (zakázková výroba špecifických látok a rozmerov) nie je možné takúto objednávku po zadaní do výroby zmeniť, stornovať, ani ju vrátiť bez udania dôvodu.

Zmena spôsobu platby

Zmenu spôsobu platby za tovar je možné vykonať v prípade, že objednávka ešte nebola uhradená vopred prevodom na bankový účet. Ak sme už platbu za tovar na náš účet obdržali, zmena platby na dobierku s vrátením peňazí už nie je z technických dôvodov možná.
V prípade schváleného úveru pri nákupe na splátky je možné požiadať o zrušenie úverovej zmluvy a zmenu platby na dobierku alebo klasický prevod na bankový účet. Pripomíname, že ak objednávka presahuje sumu 700 €, pri zmene na dobierku je nutná úhrada zálohovej platby vo výške 20 % vopred a následný doplatok 80 % sumy uhradíte pri preberaní.

Zmena v čase doručenia tovaru

Požadovaný predbežný termín doručenia (napr. ak viete, že budete v konkrétny týždeň odcestovaní) nám oznámte čo najskôr, ideálne predtým, ako bude Váš tovar expedovaný.

A. Doručenie našou vlastnou firemnou dopravou

V prípade doručenia tovaru našou vlastnou dopravou Vás kontaktujeme minimálne 24 hodín pred plánovaným doručením, kedy od nás dostanete informáciu o predbežnom dni a čase doručenia. Vtedy je možné dohodnúť si doručenie na iný deň, prípadne upraviť čas.
Prečo je to dôležité: Pri doručení tovaru vlastnou dopravou býva zložité dohodnúť si presnú hodinu doručenia na minútu, nakoľko naše rozvozové trasy sú komplexne plánované na vzdialenosti od 250 do 500 km. Nábytok je kvôli riziku poškodenia veľmi citlivá komodita na prevoz bežnými kuriérskymi firmami. Najbezpečnejšie preto je, keď Vám ho doručíme našou vlastnou špecializovanou dopravou. Veľmi Vás preto žiadame o ústretovosť a spoluprácu pri potvrdzovaní termínu doručenia s naším dispečingom.

B. Doručenie externou kuriérskou firmou

Pri doručení zmluvnou kuriérskou firmou Vás bude kuriér kontaktovať spravidla približne hodinu pred plánovaným príchodom.
Ak Vám navrhovaná hodina alebo deň doručenia nevyhovujú, je možné tento termín operatívne zmeniť priamo po dohode so šoférom kuriérskej spoločnosti (napríklad presunúť doručenie na nasledujúci pracovný deň). V prípade, že by sa kuriér odmietal na rozumnom termíne dohodnúť, bezodkladne nás kontaktujte na našej infolinke a situáciu s depom prepravcu pomôžeme vyriešiť.

V Sokoli, dňa 21.08.2026
Olluka s.r.o.