Naše ceny sú vždy transparentné, pri podpise zmluvy budete presne vedieť koľko za čo platíte.

Pokiaľ sa k pôžičke vzťahujú nejaké poplatky alebo prípadné sankcie, nikdy vás neprekvapia. Všetky jednoducho nájdete v zmluve alebo v úverových podmienkach.

Pokiaľ nie ste s našou pôžičkou spokojní, môžete nám peniaze do 1 mesiaca zadarmo vrátiť.

Pri vrátení pôžičky do 1 mesiaca vám nebudeme účtovať žiadne poplatky ani úroky. Vrátite nám len to, čo ste si od nás požičali.

Každú žiadosť zodpovedne overujeme a odporúčame, či si pôžičku vziať alebo finančnú situáciu riešit bezpečnejšie inak.

Pred schválením každej pôžičky dôkladne vyhodnocujeme situáciu každého žiadateľa. V prípade, že pôžičku odmietneme, na požadanie oznámíme žiadateľovi dôvody, ktoré nás k tomu viedli.

Pri hotovostných pôžičkách ponúkame prístup k peniazom najneskôr následujúci pracovný deň po podpise zmluvy.

K tomu, aby ste mohli mať peniaze už nasledujúci pracovný deň po podpise zmluvy, nám stačí dodať potrebné dokumenty a zvoliť si výplatu peňazí na bežný účet.

Aktuálny stav svojej pôžičky môžete zistiť prostredníctvom počítača alebo telefónu 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Všetky informácie o svojej hotovostnej pôžičke, nákupe na splátky, spojení pôžičiek alebo karte si môžete kedykoľvek overiť v internetovej aplikácii www.spravcafinancii.sk alebo telefonicky každý všedný deň od 8 do 18 hodín. Pokiaľ splácate pôžičku na nákup vozidla, sme vám na telefóne k dispozícii nepretržite.

Naše pôžičky sú vždy bezpečné a poskytujú maximálný komfort pri splácaní.

Nikdy vám nečakane nezmeníme podmienky pôžičky. To môžete urobiť len vy v rámci vybraných doplnkových služieb.

Nezaplatenú splátku vám vždy pripomenieme v takom termíne, aby ju bolo možné zaplatiť bez sankcií.

Nečakáme na vaše zakopnutie, aby sme na tom mohli zarobiť. Pokiaľ nám dáte e-mail, radi vás včas upozorníme, že nám vaša splátka neprišla včas. Pri hotovostných pôžičiek vám pošleme SMS správu. Splátku po splatnosti vám vždy pripomenieme tiež v našej internetovej aplikácii www.spravcafinancii.sk .

Pokiaľ bude behom splácania potreba, vždy vám pomôžeme.

Pokiaľ sa dostanete do situácie, kedy nemôžete zaplatit splátku, stačí, keď sa nám ozvete ešte pred termínom splatnosti. Spoločne nájdeme riešenie vašej situácie a predídeme automatickému vymáhaniu.

Robíme všetko pre to, aby ste na spojenie s operátorom nečakali dlhšie ako 1 minútu. Pokiaľ sa to stane a budete si to priať, zavoláme vám späť ešte v ten deň.

Po minúte čakania na spojenie s operátorom vám ponúkneme možnost spätného zavolania. Pokiaľ nám na seba necháte kontakt, ešte v ten teď sa s vami spojíme.

Na klientskú linku nám stačí zavolať iba raz. Pokiaľ vašu požiadavku nevyriešime pri prvom telefonáte, do 5 dní vám zavoláme s návrhom riešenia.

Vždy sa snažíme navrhnúť riešenie ihneď. Viac času potrebujeme len vo výnimočných prípadoch. Vy nám však nikdy nebudete musieť volať znovu. Sami vám zavoláme najneskôr do 5 pracovných dní.